解析武漢歡樂叢林法律糾紛，游樂園該如何保障游客權(quán)益？

近期，武漢市民在歡樂叢林游樂園的“陸地潛水艇”項(xiàng)目中出現(xiàn)意外，引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道，游客因參與該項(xiàng)活動(dòng)而暈倒，后因搶救無效不幸去世。此事件引發(fā)了對(duì)游樂園公司安全管理和游客權(quán)益保障機(jī)制的質(zhì)疑，同時(shí)也展現(xiàn)出游樂園在保障游客權(quán)益方面面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一、游樂園安全監(jiān)管體系的建立和運(yùn)作

游樂園作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)娛樂活動(dòng)的場(chǎng)所，必須建立和完善內(nèi)部安全監(jiān)管體系，確保游客的人身安全。其中，必要流程如下：

1.建立制度體系：各類尺寸限制、兒童參與規(guī)則、安全培訓(xùn)、處突預(yù)案等制度及其管理崗位要思考更加全面，確保規(guī)定的落地執(zhí)行；

2.設(shè)施設(shè)備管理：要有嚴(yán)格的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃及特殊設(shè)備的保養(yǎng)與維修計(jì)劃，并做好每個(gè)設(shè)備的維修、保養(yǎng)、檢查記錄，確保設(shè)備的正常運(yùn)行；

3.工作人員管理：要對(duì)所有工作人員進(jìn)行全面且持續(xù)的安全培訓(xùn)，確保其能及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并確保游客的人身安全；

4.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：要對(duì)游樂項(xiàng)目經(jīng)常開展技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前排除安全風(fēng)險(xiǎn)，并在游樂園的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中持續(xù)開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

5.應(yīng)急預(yù)案：游樂園要建立反應(yīng)快速、應(yīng)急處理協(xié)調(diào)高效的應(yīng)急預(yù)案。

二、游客權(quán)益保護(hù)機(jī)制與游客應(yīng)有自我保護(hù)意識(shí)

游客的人身安全和權(quán)益保護(hù)是游樂園應(yīng)盡的職責(zé)之一，而作為游客，也應(yīng)該有一些自我保護(hù)意識(shí)和措施：

1.選擇有信譽(yù)度的游樂園，尤其是大型綜合游樂園，要選擇具備一定資質(zhì)和聲譽(yù)的游樂場(chǎng)館；

2.自檢設(shè)備和設(shè)施：游客在參與活動(dòng)之前要自檢設(shè)備和設(shè)施是否安全可靠；

3.了解游樂項(xiàng)目：游客在參與活動(dòng)之前應(yīng)該具有一定的了解，確定自己具備參與該項(xiàng)活動(dòng)的身體條件和技能水平；

4.注意個(gè)人身體狀況：如果有身體狀況或疾病史，應(yīng)事先告知工作人員，并咨詢醫(yī)生的專業(yè)意見。

三、游樂園公司如何加強(qiáng)游客權(quán)益保障

1.建立完善的安全監(jiān)管體系：游樂園應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其設(shè)施、員工、游客等各個(gè)方面的監(jiān)管，確保安全的運(yùn)營(yíng)環(huán)境；

2.規(guī)范游樂項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)行為：游樂園應(yīng)該合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范其游樂項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)行為，并確保游客的知情權(quán)、選擇權(quán)和安全權(quán)等基本權(quán)