送貨上門(mén)依然難，從業(yè)者稱(chēng)前端收入決定末端服務(wù)

近期，快遞行業(yè)聚焦于服務(wù)質(zhì)量的提升。3月15日，國(guó)家郵政局發(fā)布《2024年1-2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示過(guò)去兩個(gè)月行業(yè)服務(wù)質(zhì)量有所提高。1-2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為459.3，同比提升39.4%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，消費(fèi)者快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度預(yù)計(jì)為83.7分，同比提高2.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為73.3%?？爝f有效申訴率明顯下降。隨著《快遞市場(chǎng)管理辦法》的施行，行業(yè)服務(wù)問(wèn)題更受關(guān)注，其中一項(xiàng)是送貨上門(mén)?！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：如果有未經(jīng)用戶(hù)同意代為確認(rèn)收到快件，未經(jīng)用戶(hù)同意擅自使用智能快件箱、快遞服...