知名零售專家于東來(lái)在社交媒體上發(fā)聲,批評(píng)當(dāng)前超市普遍存在的商品質(zhì)量問題，稱“超市都在賣垃圾商品”，這一言論迅速引起了公眾的廣泛關(guān)注和討論，作為一名消費(fèi)者和一名關(guān)注零售業(yè)發(fā)展的人士，我認(rèn)為于東來(lái)的這番話不僅揭示了當(dāng)前超市行業(yè)的一些痛點(diǎn)，也為我們提供了改進(jìn)的方向和動(dòng)力。

超市商品質(zhì)量現(xiàn)狀

于東來(lái)指出,很多超市為了追求利潤(rùn)最大化，忽視了商品的質(zhì)量，這種現(xiàn)象在快消品、包裝食品以及部分日用品中尤為明顯，一些超市在采購(gòu)時(shí)往往只看重價(jià)格，而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的實(shí)際需求，這導(dǎo)致市場(chǎng)上充斥著大量低質(zhì)、劣質(zhì)甚至有害的商品。

以某知名連鎖超市為例,其銷售的某品牌方便面被曝出含有異物，引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿和投訴，經(jīng)調(diào)查，該批次產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題，但超市方面卻以“個(gè)別現(xiàn)象”為由進(jìn)行敷衍處理，未能真正解決消費(fèi)者的合理訴求，這樣的例子不勝枚舉，從過期食品到劣質(zhì)日用品，超市商品質(zhì)量問題已經(jīng)成為消費(fèi)者生活中的一大隱患。

消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)

面對(duì)超市商品質(zhì)量的現(xiàn)狀,作為消費(fèi)者，我們并非束手無(wú)策，以下是一些實(shí)用的建議，幫助大家在購(gòu)物時(shí)更好地保障自己的權(quán)益：

1. 仔細(xì)查看商品信息：在購(gòu)買食品和其他日用品時(shí)，務(wù)必仔細(xì)查看商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息，對(duì)于可疑或不清楚來(lái)源的商品，要謹(jǐn)慎購(gòu)買或選擇其他品牌。

2. 關(guān)注消費(fèi)者評(píng)價(jià)：在購(gòu)買前，可以查閱其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和反饋，現(xiàn)在許多電商平臺(tái)和社交媒體上都有大量的用戶評(píng)論，這些評(píng)論往往能為我們提供寶貴的參考信息。

   

3. 保留購(gòu)物憑證：無(wú)論是線上還是線下購(gòu)物，都要保留好購(gòu)物憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，一旦遇到質(zhì)量問題或需要維權(quán)時(shí)，這些憑證將是我們重要的證據(jù)。

4. 積極維權(quán)：如果購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問題或不符合預(yù)期，不要猶豫，立即聯(lián)系商家進(jìn)行退換或索賠，必要時(shí)，還可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

超市與供應(yīng)商的責(zé)任

除了消費(fèi)者自身的努力外,超市和供應(yīng)商也承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任，他們應(yīng)該更加注重商品的質(zhì)量和安全，從源頭上保障消費(fèi)者的權(quán)益，以下是一些具體的建議：

1. 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：超市應(yīng)建立嚴(yán)格的供應(yīng)商審核和評(píng)估機(jī)制，確保所采購(gòu)的商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)和監(jiān)督，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。

2. 提升商品質(zhì)量：在采購(gòu)商品時(shí)，除了考慮價(jià)格因素外，更要注重商品的質(zhì)量、安全性和實(shí)用性，要優(yōu)先選擇那些有良好口碑和信譽(yù)的品牌和產(chǎn)品。

3. 建立質(zhì)量投訴機(jī)制：超市應(yīng)建立便捷的質(zhì)量投訴和反饋渠道，讓消費(fèi)者能夠輕松地進(jìn)行投訴和維權(quán)，要對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，切實(shí)解決消費(fèi)者的問題。

4. 加強(qiáng)內(nèi)部管理：超市應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)水平，確保在商品上架、陳列、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都能嚴(yán)格把關(guān)，保證商品的質(zhì)量和安全。

政府的監(jiān)管作用

政府在保障超市商品質(zhì)量方面同樣扮演著重要角色,以下是一些政府可以采取的措施：

1. 加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)：完善相關(guān)法律法規(guī)體系，明確商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求，對(duì)違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰和打擊。

2. 加大監(jiān)管力度：加強(qiáng)對(duì)超市和供應(yīng)商的監(jiān)督檢查力度，定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢和評(píng)估，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患要及時(shí)進(jìn)行整改和處理。

3. 推動(dòng)信息公開：推動(dòng)超市和供應(yīng)商公開商品質(zhì)量信息、檢測(cè)報(bào)告等，增加透明度，讓消費(fèi)者能夠更清晰地了解所購(gòu)商品的質(zhì)量狀況。

4. 加強(qiáng)宣傳教育：通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道加強(qiáng)宣傳教育工作，提高消費(fèi)者的質(zhì)量意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)。

于東來(lái)關(guān)于超市商品質(zhì)量的批評(píng)雖然尖銳甚至刺耳,但無(wú)疑為我們敲響了警鐘，作為消費(fèi)者、超市和供應(yīng)商以及政府監(jiān)管部門，我們都需要共同努力來(lái)保障商品的質(zhì)量和安全，我們才能營(yíng)造一個(gè)更加健康、安全的消費(fèi)環(huán)境，希望未來(lái)我們能夠看到更多的優(yōu)質(zhì)商品出現(xiàn)在超市里，讓每一位消費(fèi)者都能買得放心、用得安心，也鼓勵(lì)大家積極關(guān)注并參與到這一進(jìn)程中來(lái)，共同推動(dòng)零售業(yè)向更高質(zhì)量的方向發(fā)展。